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『 申込内容確認・変更 』 内のFAQ

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  • 機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

    下記のケースでEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードに登録されたEdy番号を自動更新いたします。 <ケース> 1.楽天会員IDを使った残高移行によりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合 2.機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを行っ... 詳細表示

    • No:5897
    • 公開日時:2020/07/01 10:00
  • 機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

    -振替申請前- マイ決済サービスから楽天Edyを削除し、再度正しいEdy番号で登録をお願いします。 -振替申請後- 下記のケースでEdy番号が変わった場合、自治体マイナポイントを変わった先のEdyへ付け替えます。 <ケース> 1.楽天IDを使った残高移行によりおサイフケータイ... 詳細表示

    • No:6586
    • 公開日時:2021/08/11 12:00
  • 楽天Edyオンラインを利用せずに機種変更、または紛失、故障等でカードに変更があった場合

    自動で紐づけ変更されないため、カスタマーデスクへお電話、または問い合わせフォームよりご連絡ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号:0570-081-999 受付時間:9:30~19:00(平日:9:30~19:00 土日祝日:10:00~18:00) 詳細表示

    • No:6317
    • 公開日時:2021/01/07 11:08
  • カードが故障、紛失した場合

    <カードが故障した場合> ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください。 カード再発行日より新カードでのチャージのみマイナポイント対象となります。 ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の... 詳細表示

    • No:5907
    • 公開日時:2020/07/01 10:00
    • 更新日時:2020/07/01 16:45
  • マイナポイント対象チャージ期間

    マイナポイント申し込みをした日からのチャージが対象となります。 ※マイナポイント対象チャージ期間は2020年9月1日~2021年9月30日 詳細表示

    • No:5844
    • 公開日時:2020/06/16 10:00
    • 更新日時:2021/06/24 15:52
  • Edyが故障、紛失した場合

    <カードが故障した場合> ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください カード再発行日より新カードでのチャージのみ自治体マイナポイント対象となります ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の上... 詳細表示

    • No:6590
    • 公開日時:2021/08/11 12:00
  • 違う楽天Edyを登録してしまいました

    他の方の楽天Edyと間違えて申し込みした場合、下記までお問合せください。 ■マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178(無料・平日:9:30~20:00 土日祝:9:30~17:30) 詳細表示

    • No:5842
    • 公開日時:2020/06/16 10:00
  • 登録したEdyが分からなくなった

    ■マイナポイントページで申し込んだ方 ①マイキープラットフォームにログイン ②申し込み状況照会ページを開く ■楽天Edyアプリで申し込んだ方 ①楽天Edyアプリを開く ②再度申し込みを行うと、申し込み済みの場合下記のメッセージが出ます Android 「こちらの楽天Edyは申し込み済み... 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2020/07/01 10:00
  • マイナポイントの登録を楽天Edyから別の決済手段に変えたい

    申し訳ございませんが、カードの登録変更は出来かねます。 本事業の期間中はぜひご登録の楽天Edyをお使いください。 詳細表示

    • No:5843
    • 公開日時:2020/06/16 10:00
  • 自治体マイナポイントの登録をEdyから別の決済手段に変えたい(振替申請後)

    各振替申請ごとに一つの決済手段のみ登録可能です。 振替申請後の登録変更は出来かねます。 ※自治体マイナポイントは複数の決済手段の登録が可能です。 詳細表示

    • No:6587
    • 公開日時:2021/08/11 12:00

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