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『 申込内容確認・変更 』 内のFAQ

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  • 登録したEdyが分からなくなった

    ■マイナポイントページで申し込んだ方 ①マイキープラットフォームにログイン ②申し込み状況照会ページを開く ■楽天Edyアプリで申し込んだ方 ①楽天Edyアプリを開く ②再度申し込みを行うと、申し込み済みの場合下記のメッセージが出ます Android　「こちらの楽天Edyは申し込み済み... 詳細表示

    • No：5896
    • 公開日時：2020/07/01 10:00

  • 機種変更やクレジットカード有効期限更新によりEdy番号が変わってしまった

    下記のケースでEdy番号が変わった場合、マイナンバーカードに登録されたEdy番号を自動更新いたします。 ＜ケース＞ １．楽天会員IDを使った残高移行によりおサイフケータイのEdy番号が変わった場合 ２．機種変更後おサイフケータイのEdy番号が変わりマイページからの利用停止申請・残高引き継ぎを... 詳細表示

    • No：6688
    • 公開日時：2020/07/01 10:00

  • Edyが故障、紛失した場合

    ＜カードが故障した場合＞ ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください カード再発行日より新カードでのチャージのみ自治体マイナポイント対象となります ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の上... 詳細表示

    • No：6590
    • 公開日時：2021/08/11 12:00

  • 違う楽天Edyを登録してしまいました

    他の方の楽天Edyと間違えて申し込みした場合、下記までお問合せください。 ■マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（無料・平日：9:30～20:00　土日祝：9:30～17:30） 詳細表示

    • No：5842
    • 公開日時：2020/06/16 10:00

  • マイナポイントの登録を楽天Edyから別の決済手段に変えたい

    申し訳ございませんが、カードの登録変更は出来かねます。 本事業の期間中はぜひご登録の楽天Edyをお使いください。 詳細表示

    • No：5843
    • 公開日時：2020/06/16 10:00

  • カードが故障、紛失した場合

    ＜カードが故障した場合＞ ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください。 カード再発行日より新カードでのチャージのみマイナポイント対象となります。 ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の... 詳細表示

    • No：5907
    • 公開日時：2020/07/01 10:00
    • 更新日時：2020/07/01 16:45

  • 楽天Edyオンラインを利用せずに機種変更、または紛失、故障等でカードに変更があった場合

    自動で紐づけ変更されないため、カスタマーデスクへお電話、または問い合わせフォームよりご連絡ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号：0570-081-999 受付時間：9:30～19:00（平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00） 詳細表示

    • No：6317
    • 公開日時：2021/01/07 11:08

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