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  • No : 5850
  • 公開日時 : 2020/07/01 10:00
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端末認証でチャージができない

端末認証でのチャージの際、「ID、又はパスワードが正しくありません。もう一度ご入力ください。」のエラーでチャージができない場合、どうすればよいですか。
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回答

正しいパスワードをご入力されている場合、端末認証を設定している楽天IDとチャージ設定している楽天IDが異なります。
お手数ですが、以下の手順で端末認証の設定を変更してください。
 
【おサイフケータイの場合】 【Edyカードの場合】      
[詳細を見る]をタップ カード券面をタップ 手順1. [チャージ設定]をタップ 手順2. [端末認証の設定]をタップ 手順3. 端末認証の設定をオフにする
 
 
  手順4. 端末認証の設定をオンにする 手順5. チャージする楽天IDでログインする    
 
また、端末認証の設定を変更せず、次回以降の認証方法を【毎回パスワードを入力する】に変更することで、チャージが可能です。

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