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  • 公開日時 : 2023/09/22 10:28
  • 更新日時 : 2023/09/22 13:38
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Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、クレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが完了できない。

クレジットカードからのチャージやEdyの受け取りをした際に「チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。 同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。」と表示される場合。
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回答

以下のいづれかの原因によりクレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。
 
クレジットカードの利用が制限されている。
⇒ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
 
Edyカードの読み取りに失敗している。
⇒iPhone上部(背面カメラ付近)にEdyカードをかざしてください。読み取りが完了するまでEdyカードを動かさないでください。
 
 
端末のカバーが厚い場合やEdyカードをテーブル等に置いて操作をした場合、エラーになる可能性があります。
 
Edyカードの有効期限が切れている
⇒Edy機能付きクレジットカードの有効期限が切れた場合、付帯された楽天Edyへのチャージができなくなります。
チャージ済の残高は有効期限に拘わらずご利用いただけます。

上記をお試しいただいても解決されない場合、以下のボタンよりお問合せください。

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