Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、クレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが | Q & A

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Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、クレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが完了できない

クレジットカードからのチャージやEdyの受け取りをした際に「チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。」と表示された

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エラー文言：チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。

以下のいずれかの原因によりクレジットカードからのチャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。

■クレジットカードの利用が制限されている
ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

■Edyカードの読み取りに失敗している。
iPhone上部（背面カメラ付近）にEdyカードをかざしてください。

読み取りが完了するまでカードを動かさないでください。すぐに楽天Edyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございます。

楽天Edyカードを机の上などに置いている場合は、手に持ってお試しください。机の素材によってはうまく読み取りができない場合がございます。

スマホカバーなどにより読み取りがうまくいかない場合もあります。その場合はiPhone上部の背面ではなく、液晶画面側に楽天Edyカードをかざしてください。

■Edy機能付きクレジットカードの有効期限が切れている

Edy機能付きクレジットカード（Edy機能付き楽天カードなど）の有効期限が切れた場合、付帯された楽天Edyへのチャージができなくなります。
チャージ済の楽天Edy残高はクレジットカードの有効期限にかかわらず、お支払いにご利用いただけます。

Edy機能付き楽天カードの残高の移行に関してはこちらをご確認ください。