登録したのにクレジットカードからのチャージができません。

■クレジットカードを楽天Edyに登録直後の場合 クレジットカードからのチャージは、内容確認等、弊社所定の手続きが完了してからのご利用となります。通常、登録の翌日正午からご利用いただけます。 なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイにサービス登録された場合、通常より時間がかかる... 詳細表示

「お客様がアクセスされたネットワークからは接続できません」と表示された

ご利用のネットワークで接続できない場合、以下のようなケースが考えられます。 ・日本国外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続している場合 ・Wi-Fi接続で、上記のいずれかを経由して接続している場合 おサイフケータイの場合は、上記設定を解除の上、キャリア網経由での接続をお試しくだ... 詳細表示

Edy機能付きクレジットカードで有効期限が過ぎた場合

Edy機能付きクレジットカードの有効期限が過ぎると以下の機能が使えなくなります。 更新した新しいカードでご利用ください。 ・Edyへのチャージ ・Edyの受け取り ・その他、入金に関する機能全て 残高については、新しいEdy機能付きクレジットカードへの引継はできませんが、 そのまま支払にお使い... 詳細表示

ゆうちょ銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①ゆうちょ銀行の口座チャージには「総合口座」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、キャッシュカード（ご利用口座）の暗証番号など、ゆうちょ銀行指定の情報が必要となります。 口座種類等につきましては、お申込み時の「お取扱いできませんでした～」エラ... 詳細表示

金融機関サイトで口座振替の申込みが正常に完了しましたが、チャージができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①金融機関サイトの申込み完了画面で、以下のボタンを押さなかった。 ■三井住友銀行の場合 「収納企業に通知」 ■みずほ銀行の場合 「収納企業のサイトへ戻る」 ■りそな銀行・埼玉りそな銀行の場合 「収納機関へ通知」 ■ゆうちょ銀行の... 詳細表示

銀行口座チャージは、いつでも利用することができますか？

詳しくは下記をご覧ください。 https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/charge/bank/maintenance.html 詳細表示

金融機関の口座振替の申込みは、いつでも行うことができますか？

金融機関等のシステムメンテナンス中は、口座振替のお申込みがご利用になれません。 －メンテナンス時間－ ■ネット銀行 【楽天銀行】 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間ご利用不可 ■都市銀行・ゆうちょ銀行 【三井住友... 詳細表示

千葉銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①千葉銀行の口座チャージには「普通預金口座（入金専用口座除く）」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、銀行指定の情報が必要となります。 ②「インターネット支店」で新規口座を開設いただいたお客様は、カード到着から1週間程度、口座振替のお手続きが... 詳細表示

口座情報の解除

すでに登録済みの銀行口座（楽天銀行除く）・信用金庫口座を解除する時には、楽天Edyアプリからお手続きができます。 ＜お手続き方法＞ １．楽天Edyアプリのトップページ〔詳細を見る〕をタップ ２．〔チャージ設定〕をタップ ３．〔チャージ方法〕をタップ ４．〔新しくチャージ方法を登録する〕をタッ... 詳細表示

福岡銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 福岡銀行の口座チャージには「普通預金口座」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、銀行指定の情報が必要となります。 詳細表示