現金でチャージしたい

コンビニなど、一部の楽天Edy加盟店ではレジにて現金でチャージできます。 レジスタッフに「楽天Edyにチャージしてください」とお伝えください。 そのほかに、Edyチャージャー（現金入金機）を設置している加盟店もあります。 ※Edyチャージャー(現金入金機)ではおつりは出ません。 対象加盟店などの詳... 詳細表示

「お客様がアクセスされたネットワークからは接続できません」と表示された

ご利用のネットワークで接続できない場合、以下のようなケースが考えられます。 ・日本国外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続している場合 ・Wi-Fi接続で、上記のいずれかを経由して接続している場合 おサイフケータイの場合は、上記設定を解除の上、キャリア網経由での接続をお試しくだ... 詳細表示

ゆうちょ銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①ゆうちょ銀行の口座チャージには「総合口座」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、キャッシュカード（ご利用口座）の暗証番号など、ゆうちょ銀行指定の情報が必要となります。 口座種類等につきましては、お申込み時の「お取扱いできませんでした～」エラ... 詳細表示

銀行口座チャージは、いつでも利用することができますか？

金融機関等のシステムメンテナンス中は、チャージがご利用になれません。 －メンテナンス時間－ ■ネット銀行 【楽天銀行】 ・毎日23:40～翌日0:10 ■都市銀行・ゆうちょ銀行 【三井住友銀行】 ・毎週日曜日20:40～翌月曜日... 詳細表示

Edy機能付きクレジットカードで有効期限が過ぎた場合

Edy機能付きクレジットカードの有効期限が過ぎると以下の機能が使えなくなります。 更新した新しいカードでご利用ください。 ・Edyへのチャージ ・Edyの受け取り ・その他、入金に関する機能全て 残高については、新しいEdy機能付きクレジットカードへの引継はできませんが、 そのまま支払にお使い... 詳細表示

楽天銀行口座が表示されません

楽天Edyアプリに楽天銀行口座を登録するには、楽天銀行のハッピープログラム、会員リンクを登録する必要があります。 楽天銀行のハッピープログラム登録（楽天会員リンク登録）が完了してから楽天Edyアプリ上に口座情報が反映されるまで1～3日かかる場合がございます。登録完了した翌日以降再度ご確認ください... 詳細表示

口座情報の解除

すでに登録済みの銀行口座（楽天銀行除く）・信用金庫口座を解除する時には、楽天Edyアプリからお手続きができます。 ＜お手続き方法＞ １．楽天Edyアプリのトップページ〔詳細を見る〕をタップ ２．〔チャージ設定〕をタップ ３．〔チャージ方法〕をタップ ４．〔新しくチャージ方法を登録する〕をタッ... 詳細表示

金融機関サイトで口座振替の申込みが正常に完了しましたが、チャージができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①金融機関サイトの申込み完了画面で、以下のボタンを押さなかった。 ■三井住友銀行の場合 「収納企業に通知」 ■みずほ銀行の場合 「収納企業のサイトへ戻る」 ■りそな銀行・埼玉りそな銀行の場合 「収納機関へ通知」 ■ゆうちょ銀行の... 詳細表示

楽天銀行口座からの引落に覚えがありません

楽天銀行口座から楽天キャッシュへチャージするには、楽天Edyオンラインサービスの仕組みを利用します。 チャージ時には楽天銀行の摘要欄に「ラクテンEdyオンライン」と記載がされます。ご了承ください。 楽天キャッシュへのチャージ利用覚えなし、その他楽天キャッシュに関するお問い合せは楽天キャッシュへお問い合せく... 詳細表示

e-NAVIにログインできない

楽天e-NAVIのログインIDとパスワードは、楽天ユーザIDと関連付けられております。 楽天ユーザーIDとパスワードがご不明など、楽天e-NAVIにログインができない場合は、下記の楽天市場ヘルプページより、楽天ユーザIDとパスワードのご確認をお願いします。 【楽天市場ヘルプページ】 ユーザーID、パ... 詳細表示