現金でチャージしたい

コンビニなど、一部の楽天Edy加盟店ではレジにて現金でチャージできます。 レジスタッフに「楽天Edyにチャージしてください」とお伝えください。 そのほかに、Edyチャージャー（現金入金機）を設置している加盟店もあります。 ※Edyチャージャー(現金入金機)ではおつりは出ません。 対象加盟店などの詳... 詳細表示

「お客様がアクセスされたネットワークからは接続できません」と表示された

ご利用のネットワークで接続できない場合、以下のようなケースが考えられます。 ・日本国外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続している場合 ・Wi-Fi接続で、上記のいずれかを経由して接続している場合 おサイフケータイの場合は、上記設定を解除の上、キャリア網経由での接続をお試しくだ... 詳細表示

Edy機能付きクレジットカードで有効期限が過ぎた場合

Edy機能付きクレジットカードの有効期限が過ぎると以下の機能が使えなくなります。 更新した新しいカードでご利用ください。 ・Edyへのチャージ ・Edyの受け取り ・その他、入金に関する機能全て 残高については、新しいEdy機能付きクレジットカードへの引継はできませんが、 そのまま支払にお使い... 詳細表示

銀行口座チャージは、いつでも利用することができますか？

金融機関等のシステムメンテナンス中は、チャージがご利用になれません。 －メンテナンス時間－ ■ネット銀行 【楽天銀行】 ・毎日23:40～翌日0:10 ■都市銀行・ゆうちょ銀行 【三井住友銀行】 ・毎週日曜日20:40～翌月曜日7:00 ・1月、4月、7月、10月の最終火曜... 詳細表示

口座情報の解除

すでに登録済みの銀行口座（楽天銀行除く）・信用金庫口座を解除する時には、楽天Edyアプリからお手続きができます。 ＜お手続き方法＞ １．楽天Edyアプリのトップページ〔詳細を見る〕をタップ ２．〔チャージ設定〕をタップ ３．〔チャージ方法〕をタップ ４．〔新しくチャージ方法を登録する〕をタッ... 詳細表示

ゆうちょ銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①ゆうちょ銀行の口座チャージには「総合口座」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、キャッシュカード（ご利用口座）の暗証番号など、ゆうちょ銀行指定の情報が必要となります。 口座種類等につきましては、お申込み時の「お取扱いできませんでした～」エラ... 詳細表示

金融機関の口座振替の申込みは、いつでも行うことができますか？

金融機関等のシステムメンテナンス中は、口座振替のお申込みがご利用になれません。 －メンテナンス時間－ ■ネット銀行 【楽天銀行】 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間ご利用不可 ■都市銀行・ゆうちょ銀行 【三井住友銀行... 詳細表示

e-NAVIにログインできない

楽天e-NAVIのログインIDとパスワードは、楽天ユーザIDと関連付けられております。 楽天ユーザーIDとパスワードがご不明など、楽天e-NAVIにログインができない場合は、下記の楽天市場ヘルプページより、楽天ユーザIDとパスワードのご確認をお願いします。 【楽天市場ヘルプページ】 ユーザーID、パ... 詳細表示

金融機関サイトで口座振替の申込みが正常に完了しましたが、チャージができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①金融機関サイトの申込み完了画面で、以下のボタンを押さなかった。 ■三井住友銀行の場合 「収納企業に通知」 ■みずほ銀行の場合 「収納企業のサイトへ戻る」 ■りそな銀行・埼玉りそな銀行の場合 「収納機関へ通知」 ■ゆうちょ銀行の... 詳細表示

かんたんチャージメール配信を停止するにはどうすればいいですか

かんたんチャージメールは2018年9月18日をもってサービス終了となりました。 既に登録頂いている方にもメールが送られません。 詳細表示