楽天銀行口座が表示されません

楽天Edyアプリに楽天銀行口座を登録するには、楽天銀行のハッピープログラム、会員リンクを登録する必要があります。 楽天銀行のハッピープログラム登録（楽天会員リンク登録）が完了してから楽天Edyアプリ上に口座情報が反映されるまで1～3日かかる場合がございます。登録完了した翌日以降再度ご確認ください... 詳細表示

口座情報の解除

すでに登録済みの銀行口座（楽天銀行除く）・信用金庫口座を解除する時には、楽天Edyアプリからお手続きができます。 ＜お手続き方法＞ １．楽天Edyアプリのトップページ〔詳細を見る〕をタップ ２．〔チャージ設定〕をタップ ３．〔チャージ方法〕をタップ ４．〔新しくチャージ方法を登録する〕をタッ... 詳細表示

金融機関サイトで口座振替の申込みが正常に完了しましたが、チャージができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 ①金融機関サイトの申込み完了画面で、以下のボタンを押さなかった。 ■三井住友銀行の場合 「収納企業に通知」 ■みずほ銀行の場合 「収納企業のサイトへ戻る」 ■りそな銀行・埼玉りそな銀行の場合 「収納機関へ通知」 ■ゆうちょ銀行の... 詳細表示

広島銀行の口座振替の申込みができません。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。 広島銀行の口座チャージには「普通預金口座」からのお申込みが必要です。またお申込みの際には、銀行指定の情報が必要となります。 詳細表示

楽天銀行の別口座を登録したいです

解除したい場合は、一度楽天銀行のハッピープログラム登録（楽天会員リンク登録）を解除し、再度別口座にてハッピープログラム（楽天会員リンク登録）にエントリーしてください。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

楽天銀行口座からの引落に覚えがありません

楽天銀行口座から楽天キャッシュへチャージするには、楽天Edyオンラインサービスの仕組みを利用します。 チャージ時には楽天銀行の摘要欄に「ラクテンEdyオンライン」と記載がされます。ご了承ください。 楽天キャッシュへのチャージ利用覚えなし、その他楽天キャッシュに関するお問い合せは楽天キャッシュへお問い合せく... 詳細表示

Edy機能付きクレジットカードで有効期限が過ぎた場合

Edy機能付きクレジットカードの有効期限が過ぎると以下の機能が使えなくなります。 更新した新しいカードでご利用ください。 ・Edyへのチャージ ・Edyの受け取り ・その他、入金に関する機能全て 残高については、新しいEdy機能付きクレジットカードへの引継はできませんが、 そのまま支払にお使い... 詳細表示

ID、又はパスワードが正しくないというエラーが出る

楽天Edyアプリからログアウトし、再度ログインを行ってください。 　1. アプリトップ左上の三本線＞ログアウト 　2. アプリトップよりログインをタップ 　※ログインする際、以下の画面が表示された場合は、必ず【別のアカウントでログイン】を押下し、ユーザIDとパスワードを入力してロ... 詳細表示

クレジットカードからのチャージでエラーになる

エラーが表示される場合、以下をお試しください。 ・少額でチャージする ・別のチャージ方法（別のクレジットカード、銀行口座、現金チャージ等）を利用する チャージ方法の詳細はこちら 上記をお試しいただいても改善されない場合、数日お待ちいただき、再度ご利用ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード(家族カード)】チャージ方法が知りたい

Edy機能付き楽天カード（家族カード）に楽天Edyアプリでチャージを行う場合は、以下の手順でチャージをお願いします。 ①楽天Edyアプリに、本カード会員様の楽天IDでログイン ②楽天EdyアプリにEdy機能付き楽天カード（家族カード）を追加 ③②で追加したEdyに対し、チャージ設定を行う ... 詳細表示