お預けしたEdyを受け取れない

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか？ 　受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。 　新端末がおサイフケータイでない場合は... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】新カードに残高が移行されていない

お客様の残高をEdyセンターにお預かりしたままの状態で移行手続きに失敗した可能性があります。 もう一度最初から行っていただければ、中断されたところからお手続きを再開し、新カードへ残高を移行できます。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】旧カードのEdyが読み取れない

Edyが故障している恐れがあります。 Edy残高の払い戻しについて楽天カードへご相談ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行の方法が知りたい

パソリなど専用機器のご準備と、専用ソフトのインストールにより、楽天EdyホームページのEdyViewerでお手続きいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行対象のEdyについて

楽天カードに付帯されたEdyのみが対象となります。 カードが手元にある場合に限り、同じ保有者の古いカードから新しいカードへ残高移行が可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】手続きに失敗してしまった。

もう一度最初の画面からやり直してください。 お手続きが中断されたところから再開されます。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】Edy残高が25,000円を超えている場合はどうしたらいいですか

旧カード残高が25,000円を超えていても、そのまま残高移行サービスをご利用いただけます。 ただし、新旧カードのEdy残高が、合算で50,000円までが上限額となります。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】有効期限が切れてから一定期間が過ぎたカードでも残高移行できますか

楽天カードのカード有効期限切れ年月に関する期間制限はありません。 Edy残高を確認できる場合は残高移行サービスをご利用いただけます。 ただし、カード1枚につき1回限りお手続き可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】新カードがEdy付帯でない場合の残高について

新旧両方のカードにEdyが付帯されている場合のみ、本サービスをご利用いただけます。楽天カードに付帯されたEdy以外へは移行できません。 残高の使い切りをお願いします。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高が残ったままカードを破棄してしまった

手元にカードがない場合、カードの残高は移行できません。 詳細表示