お預けしたEdyを受け取れない

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか？ 　受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。 　※おサイフケータイ対応機... 詳細表示

Edy-楽天ポイントカードに登録したが残高が確認できない

登録してから残高が反映されるまでに最長2日ほど時間がかかります。反映までお待ち頂き再度ご確認ください。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに複数のEdyカードの残高を表示したい

1つしか表示できません。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高を、違うEdyカードの残高を表示したい

楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「Edy残高表示」で表示したいEdyカードを表示に設定変更してください。 ※表示の反映にはお時間がかかる場合がございます。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高と実際の残高が合わない。

表示されるEdy番号が異なっていないか確認お願いします。 Edy番号が合っている場合、残高に表示されるのはリアルタイムではありません。 楽天Edy加盟店からの決済データの送信状況により、2〜3日程度ずれる場合があります。 表示されているEdy番号の確認方法は、楽天Edyマイページの個人設定タ... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行手続き中に楽天Edyアプリでエラーになる

サービストップへ戻り、画面に沿って作業を行ってください。 （その他お困りの場合） Edyカードの読み取りエラーの場合 NFCエラーの場合 おサイフケータイ機能がロックされている場合 NFCの設定または機内モードがONに設定されている場合 Edyの受け取りができない場合 ... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】有効期限切れのカードにハサミを入れてしまった

カード残高の確認ができる状態であればご利用いただけます。 Felicaのリーダーやお近くのファミリーマートにあるFamiポートのEdyメニューから残高照会をお試しください。 カードが反応しない場合は、楽天カードにご相談ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高が残ったままカードを破棄してしまった

手元にカードがない場合、カードの残高は移行できません。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高を表示したくない

楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「Edy残高表示」で非表示に設定してください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】有効期限が切れてから一定期間が過ぎたカードでも残高移行できますか

Edy Viewer・楽天Edyアプリでの残高移行においては、楽天カードのカード有効期限切れ年月に関する期間制限はありません。 Edy残高を確認できる場合は残高移行サービスをご利用いただけます。 ただし、カード1枚につき1回限りお手続き可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示