お預けしたEdyを受け取れない

機種変更前の端末でお預けサービスを利用したが、機種変更後の端末で受け取りができない場合は、以下をご確認ください。 ①機種変更後の端末は、おサイフケータイ機能が搭載されていますか？ 　受け取りを行う端末は、おサイフケータイ機能が搭載されている必要があります。 　新端末がおサイフケータイでない場合は... 詳細表示

楽天Edyホームページトップに複数のEdyカードの残高を表示したい

1つしか表示できません。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高と実際の残高が合わない。

表示されるEdy番号が異なっていないか確認お願いします。 Edy番号が合っている場合、残高に表示されるのはリアルタイムではありません。 楽天Edy加盟店からの決済データの送信状況により、2〜3日程度ずれる場合があります。 表示されているEdy番号の確認方法は、楽天Edyマイページの個人設定タ... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行の方法が知りたい

クレジットカード有効期限切れによる更新・故障によるカード作り直しなどを行った場合、クレジットカード番号自体に変更はなくとも、Edy番号はカードが発行される毎に変更となります。 またEdy残高は自動で統合されず、それぞれのカードに蓄積されます。 ■以下のいずれかのデバイスをお持ちの場合、旧カ... 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高を、違うEdyカードの残高を表示したい

楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「Edy残高表示」で表示したいEdyカードを表示に設定変更してください。 ※表示の反映にはお時間がかかる場合がございます。 詳細表示

楽天Edyホームページトップに表示される残高を表示したくない

楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「Edy残高表示」で非表示に設定してください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】有効期限切れのカードにハサミを入れてしまった

カード残高の確認ができる状態であればご利用いただけます。 Felicaのリーダーやお近くのファミリーマートにあるFamiポートのEdyメニューから残高照会をお試しください。 カードが反応しない場合は、楽天カードにご相談ください。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】残高移行手続き中に楽天Edyアプリでエラーになる

サービストップへ戻り、画面に沿って作業を行ってください。 （その他お困りの場合） Edyカードの読み取りエラーの場合 NFCエラーの場合 おサイフケータイ機能がロックされている場合 NFCの設定または機内モードがONに設定されている場合 Edyの受け取りができない場合 ... 詳細表示

お預けしたEdyの移行期間は？

Edy残高を含むユーザー情報の移行（新機種でのお手続き）期限は、旧機種でのお手続き日より90日間です。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】Edy Viewer・楽天Edyアプリにおける残高移行対象のEdyについて

Edy Viewer・楽天Edyアプリでの残高移行においては、楽天カードに付帯されたEdyのみが対象となります。 カードが手元にある場合に限り、同じ保有者の古いカードから新しいカードへ残高移行が可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示