楽天Edyオンラインを利用せずに機種変更、または紛失、故障等でカードに変更があった場合

自動で紐づけ変更されないため、カスタマーデスクへお電話、または問い合わせフォームよりご連絡ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号：0570-081-999 受付時間：9:30～19:00（平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00） 詳細表示

マイナポイント申し込みの名義

本人名義のEdyには、本人のマイナンバーカード紐づけ（マイナポイント申し込み）をお願いします。 ご家族がお子様（未成年）の場合であれば、本人のEdyに紐づけすることは可能です。 その場合も、一つのEdyカードは複数のマイナンバーカードに紐づけすることはできませんのでご注意ください。 参考　Q... 詳細表示

申込エラーになった

下記の場合申し込みできないため、確認の上再度マイキープラットフォームからお申込ください。 ・決済サービスID（Edy番号）とセキュリティコード（またはEdyコード）の組み合わせが誤っている ・すでにマイナポイントへ申込済みのEdy番号で申込を実施しようとしている 詳細表示

家族分のマイナポイント申し込み方法

家族分のマイナンバーカードをご準備のうえお申し込みください。 ※一人（マイナンバーカード1枚）につき一つの楽天Edyのみ登録可能です。 ※また、一つのEdyカードは複数のマイナンバーカードに登録できません。 　ご家族分のEdyカードをご準備ください。 詳細表示

カードが故障、紛失した場合

＜カードが故障した場合＞ ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください。 カード再発行日より新カードでのチャージのみマイナポイント対象となります。 ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の... 詳細表示

マイナポイントの登録を楽天Edyから別の決済手段に変えたい

申し訳ございませんが、カードの登録変更は出来かねます。 本事業の期間中はぜひご登録の楽天Edyをお使いください。 詳細表示

申し込みエラーになった（楽天Edyアプリ）

5分程度時間を空けて再度Edyアプリからお申し込みください。 詳細表示

違う楽天Edyを登録してしまいました

他の方の楽天Edyと間違えて申し込みした場合、下記までお問合せください。 ■マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（無料・平日：9:30～20:00　土日祝：9:30～17:30） 詳細表示

マイナポイント対象の楽天Edy

楽天Edyロゴがついている全楽天Edyが対象となります。 ・Edy-楽天ポイントカード ・Edy機能付きクレジットカードカード ・おサイフケータイ(楽天Edyアプリ) ・Edyカード ・Edyグッズ ・全国の各種スーパーマーケットのEdyカード ・社員証・... 詳細表示

Edyが故障、紛失した場合

＜カードが故障した場合＞ ■スーパー提携カードの場合 カード発行元のスーパー様でカード再発行ください カード再発行日より新カードでのチャージのみ自治体マイナポイント対象となります ■その他のEdyをお使いの場合 下記のどちらかに当てはまる場合、 新しいおサイフケータイ・カードを準備の上... 詳細表示