クレジットカード有効期限切れによる更新・故障によるカード作り直しなどを行った場合、クレジットカード番号自体に変更はなくとも、Edy番号はカードが発行される毎に変更となります。
またEdy残高は自動で統合されず、それぞれのカードに蓄積されます。

 

■旧カードのEdy残高を使い切らなくても、以下のいずれかの端末から旧カードに残ったEdy残高を新カードへ移行することが可能です。
 ・Edy Viewer
・楽天Edyアプリ

・ファミリーマートに設置のマルチコピー機

 

 詳しくはこちらをご覧ください。

 

※Edyの残高移行は、Edy機能付き楽天カードのみのサービスです。

※楽天Edyアプリでの残高移行は、Androidのおサイフケータイ対応機種のみご利用可能です。
※楽天Edyアプリのご利用可能端末はこちら

 

■残高移行環境が整わない場合、切替前カードのEdy残高は使い切ってください。

 

下記お問合せフォームは楽天Edyカスタマデスクに送信されます。
Edy Viewer・楽天Edyアプリの操作方法等についてはEdyにて案内できますが、Edy機能付き楽天カードのEdy残高のお取り扱い、カード破棄・紛失については、Edyではお答えいたしかねます。
カード裏面記載の、楽天カードお問合せ窓口にてご確認ください。

また楽天Edyメニュー以外のファミリーマートに設置のマルチコピー機が持つ機能についてもEdyではお答えいたしかねます。