■Edyカード

Edyカードが盗難・紛失にあった場合は、Edy残高は補償されません。予めご了承ください。
第三者による不正チャージを防ぐため、こちらより停止を行ってください。

 

■おサイフケータイ

おサイフケータイが紛失・盗難にあった場合は、楽天Edyマイページより利用停止申請を行ってください。
※利用停止申請を行うには、Edy番号の事前登録（無料）が必要です。

 

【利用停止方法】

　①楽天Edyマイページの「故障/盗難/紛失ページ」へログイン

　②利用停止申請の箇所より、該当のEdy番号の「利用を停止する」ボタンより申請を行う

　　※利用停止処理が完了するまで最大2日（利用停止申請日の翌々日中）までかかります

　③利用停止処理が完了したら、同じページより、引き継ぎ先の楽天Edyを登録

　④引き継ぎ処理が完了したら、ご自身で指定した楽天Edyで引き継ぎ分を受け取る

 

事前に楽天Edyマイページに登録していない場合は、残高の補償はございません。予めご了承ください。
第三者による不正チャージを防ぐため、こちらより停止を行ってください。