Rakuten Mobile
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  • 公開日時 : 2023/01/06 16:07
  • 更新日時 : 2023/05/12 15:41
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クレジットカードからのチャージでエラーになる(「チャージ処理中にエラーが発生しました」と表示される)

「チャージ処理中にエラーが発生しました。アプリのホームに戻り、残高の横にある更新アイコンをタップして、最新の残高をご確認ください。」のエラーが表示される。
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回答

エラーが表示される場合、以下の可能性が考えられます。
 
・クレジットカードの利用が一時制限されている
 ※ご利用中のクレジットカード会社へお問合せください
 
・クレジットカードの有効期限が切れている
 ※チャージ設定をご変更ください
 
・引き落とし口座の残高が不足している
 ※口座残高をご確認ください
 
・Edyカードの読み取りに失敗している
 ※端末のカバーが厚い場合やEdyカードをテーブル等に置いて操作をした場合、エラーになる可能性があります
  ご確認の上、再度お試しください
 
・Edyカードの有効期限が切れている
 ※クレジットカードに付帯されているEdyは、クレジットカードの有効期限が切れた場合チャージができなくなります
  お支払いは可能ですので、残高を使い切ってご利用ください
 
上記をお試しいただいても解決されない場合、アプリトップより以下をお試しください。
 
 アプリトップ左上の三本線>ヘルプ>チャージや受け取りができない場合>[おサイフケータイ]または[Edyカード]を選択

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