「Edyでポイント」は登録・変更操作の3日後に楽天Edyアプリ上の表示が変わります。 ※機種変更や故障・修理を行った場合、楽天Edyアプリを削除し再度ダウンロードした場合は、Edy番号が変更されます。 改めて「Edyでポイント」の登録を行ってください。 詳細表示
楽天Edyアプリ(Android)v7.0.0以降でうまくログインできない場合
ご利用のブラウザのキャッシュを消去していただき、端末の再起動を行っていただくことで問題が解決する場合がございます。 また、セキュリティソフトをご利用の場合、楽天Edyアプリを対象外に選択していただき、再度お試しいただくようお願いいたします。 詳細表示
楽天Edyアプリの挙動がおかしい場合、楽天Edyアプリを含む全てのアプリを一度終了してください。 それでも改善されない場合、端末の再起動を行うことで改善される場合がありますので、お試しいただきますようお願いいたします。 楽天Edyアプリやご利用のブラウザが最新版でない場合、最新版に更新してから... 詳細表示
スマートフォンが故障・盗難・紛失した場合、どうすればいいですか?
おサイフケータイ端末が故障・盗難・紛失した場合は、利用停止申請を行ってください。 詳細はこちらよりご確認いただいけます。 楽天ペイアプリのQRコードサービスもご利用の方は、こちらをご確認ください。 詳細表示
Edy機能付き楽天カードをご利用の会員様で、Edy機能が故障してしまった場合は、楽天カードの作り直しが必要となります。 楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。 尚、故障によるカード作り直しを行った場合、クレジットカード番号自体... 詳細表示
不正使用の被害への補償等の対応方針等については、一般社団法人日本資金決済業協会にある「楽天Edy」のページをご確認ください。 ■周知委託会員の利用者保護措置の内容 ▼無権限取引※により発生した損失の補償等の対応方針 https://www.s-kessai.jp/cms/user-prote... 詳細表示
「次回からパスワードを省略」をしたままおサイフケータイを紛失し(または盗難され)てしまいました
おサイフケータイが紛失・盗難にあった場合は、楽天Edyマイページより利用停止申請を行ってください。 ※利用停止申請を行うには、Edy番号の事前登録(無料)が必要です。 >無料登録はこちら 事前に楽天Edyマイページに登録していない場合は、残高の補償はございません。予めご了承ください。 ... 詳細表示
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