Rakuten Mobile
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  • 公開日時 : 2019/08/19 10:00
  • 更新日時 : 2024/04/30 13:55
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【Edy機能付き楽天カード】残高移行手続き中にエラーになる

エラーが出て残高移行手続きができない
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回答

エラー内容に合わせて、操作を行ってください。
エラーが不明な場合、サービストップに戻り、再度手続きを行ってください。
 
■Edy機能付き楽天カードの読み取りエラーの場合
  • おサイフケータイ
FeliCaマークにかざしてください。
机の素材によってはうまく読み取りができない場合がございます。Edy機能付き楽天カードを机の上などに置いている場合は、手に持ってお試しください。
スマホカバーなどにより読み取りがうまくいかない場合もあります。一度外してお試しください。
 
  • 非おサイフケータイ(Android NFC機能搭載端末)
端末によってかざす位置が異なります。かざす位置をご確認ください。
机の素材によってはうまく読み取りができない場合がございます。Edy機能付き楽天カードを机の上などに置いている場合は、手に持ってお試しください。
スマホカバーなどにより読み取りがうまくいかない場合もあります。一度外してお試しください。
 
■NFCエラーの場合
1. エラー文言:タイムアウトしました
    エラーコード:E:FR:209‐00‐00
NFCが有効でない可能性があります。NFCの設定方法は端末により異なります。
ご利用の端末の設定方法をご確認ください。
 
2. エラー文言:情報の取得ができませんでした。アプリを閉じて、再度お試しください。何度も同じエラーが発生する場合は、一度端末を再起動してください。
    エラーコード:E:FR:209‐00‐00

アプリを閉じて、再度お試しください。何度も同じエラーが発生する場合は、一度端末を再起動してください。

また、NFCが有効でない可能性があります。NFCの設定方法は端末により異なります。ご利用の端末の設定方法をご確認ください。

 
おサイフケータイ機能がロックされている場合
エラー文言:端末のロック解除を有効にする必要があります
こちらをご確認ください。
 
NFCの設定または機内モードがONに設定されている場合
エラー文言:読み取りに失敗しました。NFC の設定または機内モードが ON に設定されています。
こちらをご確認ください。
 

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