ポイントが加算されるタイミングを知りたい

楽天Edyのご利用で貯まったポイントは、一定期間ごとにまとめて加算されます。 ポイントが加算されるタイミングはポイントサービスにより異なります。 例えば、楽天ポイントを貯める設定をしている場合、 ポイントは、楽天Edyご利用日(お支払い日)から3〜7日程度で付与されます。 ※楽天E... 詳細表示

楽天Edyアプリ（Android版）で、クレジットカードが有効期限を迎えたためにチャージができない

クレジットカードの有効期限切れにより、クレジットカードを更新した場合はクレジットカードチャージの再設定を行ってください。 チャージ設定方法はこちらをご確認ください。 ※手順6のクレジットカード選択の際、更新後のクレジットカードが表示されない場合は［クレジットカードを追加する］からクレジットカー... 詳細表示

楽天Edyカードが故障した

楽天Edyカードの故障・破損に伴う再発行等のお手続きは、カードによって異なります。 種類 例 お問合せ先 必要なお手続き 楽天Edyカード Edy-楽天ポイントカード・ストラップなどのグッズなど カード発行元の会社 お問合せ時... 詳細表示

おサイフケータイを店頭で使用する際どのような状態で使用すればいいですか？

店頭でEdyチャージ(入金)・お支払いの際に、携帯電話に対する特別な操作は必要ありません。 「楽天Edy」アプリの起動は必要なく、おサイフケータイの電源が入っていない状態でもご利用いただけます。 おサイフケータイの「FeliCaプラットフォームマーク」をEdyの読み取り部の中央にくるようにタッチし、チャー... 詳細表示

Edyカード用楽天Edyアプリ(iPhone)で、楽天Edyカードの読み取りができない

エラー文言：読み取りに失敗しました。かざす位置をご確認ください。 以下をご確認のうえ、再度お試しください。 楽天Edyカードは、iPhone上部（背面カメラ付近）にかざしてください。 読み取りが完了するまでカードを動かさないでください。すぐに楽天Edyカードを離してしまう... 詳細表示

「Edyでポイント」とは

全国の楽天Edy加盟店で、お好きなポイントを1つ選んで貯めることができます。 楽天Edyでのお支払い200円(税込)につき、1ポイント貯まります。 ポイントが貯まる設定方法のやり方はこちら。 貯めることができるポイントの種類はこちら。 詳細表示

Edyカードを持っているが、楽天Edyホームページトップに残高が表示されない。

表示するためには、楽天EdyマイページでEdy番号の登録が必要です。 Edy番号が未登録の方は、楽天Edyマイページログインし、画面の指示に従ってEdy番号登録してください。 既に登録済みで追加登録したい方は、楽天Edyマイページの個人設定タブ→Edy番号設定の「新しくEdy番号を登録する」から行... 詳細表示

月変更後のスタンプラリーページが更新されない

ブラウザの関係で、更新が反映されていない場合がございます。 以下の方法をお試しください。 ・ページを更新（リロード） ・ブラウザのキャッシュをクリア ・cookieの削除 ※ブラウザによって設定方法が異なります。 ※キャッシュクリアする期間が選択できる場合は、「全期間」を選択してください。... 詳細表示

チャージしたのに楽天Edy残高が増えない

楽天キャッシュ、または楽天ポイントを楽天Edyにチャージする際、Edyギフトサービスでチャージ申請分を受け取る必要がある場合があります。 1.楽天Edyマイページ（WEB）でチャージ申請を行った場合 WEBでチャージ申請を行った場合は、必ずご自身で申請分の受け取りを行ってください。（自動で... 詳細表示

Edy残高が足りない場合の支払い方は？

Edy残高が足りない場合、別のEdyをご利用いただくか、現金でのお支払の併用ができる場合がございます。 店舗ごとに運用が異なりますので、お手数ですがご利用の際にお尋ねください。 但し、ネットショップでのご利用の場合、残高不足による他の決済方法との併用はご利用になれません。 詳細表示