【銀行口座からのチャージ】チャージの途中でエラーになった

銀行口座からチャージを行なう際には、「楽天Edyオンライン」というオンライン上の口座を一度経由しております。 チャージ途中の通信エラー等により、「楽天Edyオンライン」に残高が残されている可能性がありますので以下の方法でご確認ください。 ①アプリトップの[詳細を見る]をタップ ... 詳細表示

心当たりのないメールが届きました。なぜ自分に配信されたのかを知りたいです。

心当たりのないメールが届きました。なぜ自分に配信されたのかを知りたいです。 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて

機種変更後のスマートフォンが【おサイフケータイ】か、【おサイフケータイ以外】かによって行う手続きが異なります。 おサイフケータイの機種変更・譲渡時の楽天Edy残高の移行をご確認ください。 詳細表示

【銀行口座からのチャージ】手数料はかかりますか？

楽天銀行、都市銀行、ゆうちょ銀行、地方銀行 手数料はかかりません。 信用金庫 信用金庫によっては、別途「信用金庫の手数料」が発生する場合がございます。詳しくは、ご利用の信用金庫にお問合せください。 詳細表示

Edyでポイントが貯まる設定をしたい

貯めたいポイントの種類によって設定方法が異なります。 また、ポイントの種類によっては貯めることができないEdyもあります。予めご了承ください。 楽天ポイントを貯めたい場合 ANAマイルを貯めたい場合 その他のポイントを貯めたい場合 楽天ポイントを貯めたい場合 ... 詳細表示

楽天Edyカードが欲しい

楽天Edyオフィシャルショップで購入可能です。 楽天Edyカードは「楽天Edy」と「楽天ポイントカード」が1枚になったカードです。 キャラクターがデザインされたカードもあり、デザインの種類が豊富ですのでお好みのものをお選びください。 近所のコンビニやスーパーなど全国136万カ所以上で... 詳細表示

ネットショッピングで楽天Edyを使って支払う方法を知りたい

おサイフケータイ、「楽天Edyリーダー」または「FeliCaポート/パソリ」があれば、楽天Edy支払いに対応したネットショップでのお支払いができます。 Google Playでのご利用の場合 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 楽天Edyカードをご利用の場合 ... 詳細表示

おサイフケータイが故障した

ご状況に応じてお手続き方法が異なります。 詳しくはこちらをご確認のうえ、お手続きください。 詳細表示

楽天Edyの利用履歴を確認したい

楽天ポイントを貯める設定または、楽天EdyマイページへEdy番号のご登録を行っていただくと、以下いずれかの方法で楽天Edyの利用履歴が最大4ヶ月分ご確認いただけます。 パソコンのWEBブラウザで確認する 楽天Edyアプリ（Android）で確認する Edyカード用楽天Edyアプリ（iPhon... 詳細表示

機種変更後の残高が受け取れない

エラー文言：楽天IDでお受け取りいただける残高はありません。 残高を預けた際の楽天IDと、受け取る際の楽天IDが異なる可能性がございます。 楽天Edyオンラインの連携を一度解除して、残高を預ける際に利用した楽天IDで連携をしなおしてください。 楽天Edyオンラインの連携解除方法 ... 詳細表示