【Edy機能付き楽天カード】残高が残ったままカードを破棄してしまった
残高を使い切る前にカードを破棄したり、ハサミで切り込みを入れる等裁断をして残高の確認ができない状態(破損)の場合は、お支払いにご利用いただくことも新カードへの残高の移行もできません。残高の補填はいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ハサミを入れてしまった場合でもお手元にカードがあり、楽天EdyのIC... 詳細表示
楽天ペイアプリをインストールしたら、楽天Edyアプリをアンインストールしても大丈夫ですか?
楽天ペイアプリのEdy機能と楽天Edyアプリでは以下の機能に差があるため、ご確認のうえご判断ください。 ・チャージ機能 楽天ペイアプリの楽天Edyには楽天カードと楽天ポイントからチャージができます。銀行口座や楽天カード以外のクレジットカードからのチャージをご希望の場合は、楽天Edyアプリをご利... 詳細表示
楽天キャッシュ、または楽天ポイントからEdyにチャージしたが、残高に反映されない
初めてチャージしてから7日間は、チャージ操作の2日後にチャージ分をお受け取りいただけるようになる場合があります。 その場合はEdyホームのギフトアイコンよりお受け取りください。 8日目以降は、チャージ操作の流れで即時チャージされます。 以下より、申請状況の確認・キャンセルを行... 詳細表示
「お客様がアクセスされたネットワークからは接続できません」と表示された
ご利用のネットワークで接続できない場合、以下のようなケースが考えられます。 ・日本国外から接続している場合 ・ProxyやVPN経由で接続している場合 ・Wi-Fi接続で、上記のいずれかを経由して接続している場合 おサイフケータイの場合は、上記設定を解除の上、キャリア網経由での接続をお試しくだ... 詳細表示
【Edy機能付き楽天カード】有効期限が切れてから一定期間が過ぎたカードでも残高移行できますか
Edy Viewer・楽天Edyアプリ・ファミリーマートに設置のマルチコピー機での残高移行においては、楽天カードのカード有効期限切れ年月に関する期間制限はありません。 Edy残高を確認できる場合は残高移行サービスをご利用いただけます。 ただし、カード1枚につき1回限りお手続き可能です。 詳しくはこちらをご覧... 詳細表示
楽天Edyオンラインはおサイフケータイ向けのサービスとなります。 Edyカードとの連携はできません。 詳細表示
チャージ申請後、Edyの受け取りを行う前であれば申請をキャンセルすることができます。 楽天Edyマイページ(WEB)の「申請状況の確認」よりキャンセルすることができます。 https://edy.rakuten.co.jp/mypage/pointcharge_cancel/ 楽天E... 詳細表示
Edyカードをマイページに登録後、Android用楽天Edyアプリで楽天キャッシュへのチャージをしようとした際に 「現在、このサービスをご利用いただけません。しばらく経ってから再度操作を行ってく...
以下の操作で解消される場合がございますので、お試しください。 1.アプリのホーム画面に戻り、Edyカードタブをタップする 2.残高横のアイコンをタップし、お持ちのEdyカードの残高を更新する 3.最新の残高を確認後、再度楽天キャッシュへのチャージを行う... 詳細表示
ユーザー情報登録を解除するとクレジットカードからのチャージや「楽天Edyご利用状況のお知らせ」メールを受信できなくなりますので、予めご了承ください。 ユーザー情報登録の解除はこちら。 ※一度解除すると元に戻すことができなくなります。 詳細表示
「Edyオートチャージ」とは、あらかじめチャージ方法と金額を設定し、設定された金額以下となった場合に自動的にチャージするサービスです。 現在は「Edy機能付き楽天カード(家族カードを除く)」とスマートフォンの「おサイフケータイ」でご利用いただけます。 Edy機能付き楽天カードでのE... 詳細表示
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