複数枚の楽天Edyカードがあるので1つのカードに残高を移行したい

楽天Edyカードの残高は移行することができず、複数枚の楽天Edyカードをお持ちであっても残高を1つにまとめることはできません。 それぞれの楽天Edyカードで残高を使い切ってください。 楽天Edyカードが故障した場合はこちらからお手続き方法や問合せ先をご確認ください。 詳細表示

楽天Edyのチャージ元に設定可能なクレジットカードブランドを知りたい

楽天カード、アメリカン・エキスプレスなど、様々なブランドがご利用可能です。 詳しくはこちらの「対象クレジットカード発行会社」をご確認ください。 詳細表示

おサイフケータイのオートチャージ設定を解除したい

解除方法はこちらの「解除手順」をご確認ください。 詳細表示

固定資産税や自動車税を楽天Edyで支払うことはできますか？

現在は、楽天Edyでの固定資産税や自動車税のお支払いは対応しておりません。 詳細な情報については、各自治体の公式ウェブサイト等をご確認いただくか、直接お問い合わせください。 詳細表示

カードタイプの楽天Edy（楽天カード付帯の楽天Edyなど）を楽天ペイアプリで使いたい

カードタイプの楽天Edy（楽天カード付帯の楽天Edyなど）を、楽天ペイアプリの楽天Edyとして登録することはできません。また、カードタイプの楽天EdyのEdy残高と、楽天ペイアプリのEdy残高を統合することもできません。 Edy番号が異なりますので、それぞれ別の楽天Edyとしてご利用ください。 ご不便をおかけ... 詳細表示

楽天Edyへのチャージ方法を知りたい

楽天Edyには様々なチャージ方法があります。 お手元の楽天Edyに合わせてこちらよりチャージ方法をご確認ください。 詳細表示

Edy-楽天ポイントカードに登録したが残高が確認できない

登録してから残高が反映されるまでに最長2日ほど時間がかかります。反映までお待ち頂き再度ご確認ください。 詳細表示

クレジットカードからのチャージでエラーになる

エラー文言に応じて、詳細をご確認ください。 1. エラー文言：チャージやEdyの受け取りが完了していない可能性があります。最新の残高をご確認のうえ再度お試しください。 同じメッセージが表示された場合は「詳細を見る」より原因をご確認ください。 2. エラー文言：チャージ処理中にエラーが発... 詳細表示

クレジットカードからのチャージで一時的に制限がかかっているエラーが出る

エラー文言：お客様の直近のご利用状況により、セキュリティ上、クレジットカードからのチャージを一時的に制限させていただいております。 以下をお試しください。 ・少額でチャージする ・別のチャージ方法（別のクレジットカード、銀行口座、現金チャージ等）を利用する チャージ方法はこちら... 詳細表示

楽天Edyを受け取れない

楽天Edyを受け取れない場合、以下をご確認ください。 残高が5万円以上となる 　　　 すでに保有している残高と受け取る楽天Edyギフトの合計が5万円分を超える場合は、楽天Edyギフトを受け取ることができません。 　　　 受け取り後の残高合計が5万円分以下となるまで楽天Edyを... 詳細表示