電話で問合せをしたい

お問合せの前に楽天Edy よくあるご質問をご確認ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル） 受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分／[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分（休業日：元日） ※お電話でのお問合せ... 詳細表示

クレジットカードからのチャージができない

楽天Edyの支払い元にクレジットカードを設定した直後の場合 クレジットカードからのチャージは、内容確認等、当社所定の手続きが完了するとご利用いただけます。通常は設定した翌日正午からご利用可能です。なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイのチャージ元に設定された場合、ご利用開始まで通... 詳細表示

Edyでポイントが貯まる設定をしたい

貯めたいポイントの種類によって設定方法が異なります。 また、ポイントの種類によっては貯めることができないEdyもあります。予めご了承ください。 楽天ポイントを貯めたい場合 ANAマイルを貯めたい場合 その他のポイントを貯めたい場合 楽天ポイントを貯めたい場合 ... 詳細表示

楽天Edyカードが欲しい

楽天Edyオフィシャルショップで購入可能です。 楽天Edyカードは「楽天Edy」と「楽天ポイントカード」が1枚になったカードです。 キャラクターがデザインされたカードもあり、デザインの種類が豊富ですのでお好みのものをお選びください。 近所のコンビニやスーパーなど全国136万カ所以上で... 詳細表示

楽天Edyを利用したのにポイントがつかない

ポイントが付与されない場合、以下の理由が考えられます。 ポイント設定が正しくされてなかった ポイントの設定方法はこちらをご確認ください。 楽天Edy加盟店からの決済データの到着が遅れている 詳しくはこちらをご確認ください。 ポイントの付... 詳細表示

ポイントが加算されるタイミングを知りたい

楽天Edyのご利用で貯まったポイントは、一定期間ごとにまとめて加算されます。 ポイントが加算されるタイミングはポイントサービスにより異なります。 例えば、楽天ポイントを貯める設定をしている場合、 ポイントは、楽天Edyご利用日(お支払い日)から3〜7日程度で付与されます。 ※楽天E... 詳細表示

「Edyでポイント」とは

全国の楽天Edy加盟店で、お好きなポイントを1つ選んで貯めることができます。 楽天Edyでのお支払い200円(税込)につき、1ポイント貯まります。 ポイントが貯まる設定方法のやり方はこちら。 貯めることができるポイントの種類はこちら。 詳細表示

楽天Edyを受け取れない

楽天Edyを受け取れない場合、以下をご確認ください。 残高が5万円以上となる 　　　 すでに保有している残高と受け取る楽天Edyギフトの合計が5万円分を超える場合は、楽天Edyギフトを受け取ることができません。 　　　 受け取り後の残高合計が5万円分以下となるまで楽天Edyを... 詳細表示

Edyでポイントで貯めたポイントを確認したい。

Edyでポイントにより積算されたポイントにつきましては、 楽天Edyのサイトや、楽天Edyアプリ等で確認することはできません。 お手数ですが、各サービス提供会社のアプリ・サイト等でご確認をお願いいたします。 詳細表示

おサイフケータイで楽天Edyを利用したい

■おサイフケータイアプリを利用するために必要なもの 　・おサイフケータイ対応のAndroid端末 　　※iPhoneでは楽天Edyアプリはご利用いただけません 　・楽天ID ■ご利用の手順 　1.楽天EdyアプリをPlayストアでダウンロードする（Playストアはこちら） ... 詳細表示