電話で問合せをしたい（楽天Edyカスタマーデスク）

※お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。 よくあるご質問については下記からもご確認いただけます。 楽天Edy よくあるご質問 https://support.rakuten-edy.co.jp/?site_domain=default 下記窓口にて承ります ... 詳細表示

Edyでポイントが貯まる設定をしたい

貯めたいポイントの種類によって設定方法が異なります。 また、ポイントの種類によっては貯めることができないEdyもあります。予めご了承ください。 楽天ポイントを貯めたい場合 ANAマイルを貯めたい場合 その他のポイントを貯めたい場合 楽天ポイントを貯めたい場合 ... 詳細表示

Edyカードが欲しい

Edyカードは楽天Edyオフィシャルショップで購入可能です。 Edy-楽天ポイントカード 「楽天Edy」と「楽天ポイントカード」が1枚になった最強のカード キャラクターEdyカード かわいいキャラクターたちがデザインされ、楽天ポイントも貯められるカード 楽天E... 詳細表示

持っている複数の楽天Edyを統合できますか？

複数の楽天Edyを保有される場合、それぞれに付与されているEdy番号は異なり、 残高もそれぞれ管理のうえ、ご利用いただいております。 Edy機能付き楽天カードや楽天Edyアプリ（おサイフケータイ）、また複数のEdyカードにおけるEdy番号及びEdy残高は統合いたしかねます。 ご了承いただきますよう、... 詳細表示

登録したのにクレジットカードからのチャージができません。

クレジットカードからのチャージは、内容確認等、弊社所定の手続きが完了してからのご利用となります。通常、登録の翌日正午からご利用いただけます。 なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイにサービス登録された場合、通常より時間がかかる場合がございます。 また、ご利用開始後もクレジッ... 詳細表示

ポイントが加算されるタイミングを知りたい

楽天Edyのご利用で貯まったポイントは、一定期間ごとにまとめて加算されます。 ポイントが加算されるタイミングはポイントサービスにより異なります。 例えば、楽天ポイントを貯める設定をしている場合、 ポイントは、楽天Edyご利用日(お支払い日)から3〜7日程度で付与されます。 ※楽天E... 詳細表示

「Edyでポイント」とは

全国の楽天Edy加盟店で、お好きなポイントを1つ選んで貯めることができます。 楽天Edyでのお支払い200円(税込)につき、1ポイント貯まります。 ポイントが貯まる設定方法のやり方はこちら。 貯めることができるポイントの種類はこちら。 詳細表示

ユーザー情報登録がしたい

お使いの楽天Edyによって登録方法が異なります。 おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 おサイフケータイ(ケータイ)をご利用の場合 Edyカードをご利用の場合 Edyカード + iPhoneでご利用の場合 ■おサイフケータイ(スマートフォン)をご利用の場合 ... 詳細表示

ポイントが付かない場合を知りたい

原則、以下の取引では、楽天Edyをご利用いただいてもポイントが貯まりません。 学校内、企業内での食堂・売店 一部の自動販売機 一部のアミューズメント施設内のゲーム機 航空券、乗車券、金券類、チケット類 テレホンカードなどのプリペイドカード はがき、切手、印紙など 損害保険、生命保険などの保険... 詳細表示

ユーザー情報登録を解除したい

ユーザー情報登録を解除するとクレジットカードからのチャージや「楽天Edyご利用状況のお知らせ」メールを受信できなくなりますので、予めご了承ください。 ユーザー情報登録の解除はこちら。 ※一度解除すると元に戻すことができなくなります。再度ご利用の場合はもう一度こちらの手順に沿って登録をお願い致します。 詳細表示