電話で問合せをしたい

お問合せの前に楽天Edy よくあるご質問をご確認ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル） 受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分／[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分／[年末年始]午前10時00分～午後5時00分（休業日：元日） ... 詳細表示

楽天Edyカードが欲しい

楽天Edyオフィシャルショップで購入可能です。 楽天Edyカードは「楽天Edy」と「楽天ポイントカード」が1枚になったカードです。 キャラクターがデザインされたカードもあり、デザインの種類が豊富ですのでお好みのものをお選びください。 近所のコンビニやスーパーなど全国136万カ所以上で... 詳細表示

Edyでポイントが貯まる設定をしたい

貯めたいポイントの種類によって設定方法が異なります。 また、ポイントの種類によっては貯めることができないEdyもあります。予めご了承ください。 楽天ポイントを貯めたい場合 ANAマイルを貯めたい場合 その他のポイントを貯めたい場合 楽天ポイントを貯めたい場合 ... 詳細表示

クレジットカードからのチャージができない

楽天Edyの支払い元にクレジットカードを設定した直後の場合 クレジットカードからのチャージは、内容確認等、当社所定の手続きが完了するとご利用いただけます。通常は設定した翌日正午からご利用可能です。なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイのチャージ元に設定された場合、ご利用開始まで通... 詳細表示

楽天Edyを利用したのにポイントがつかない

ポイントが付与されない場合、以下の理由が考えられます。 ポイント設定が正しくされてなかった ポイントの設定方法はこちらをご確認ください。 楽天Edy加盟店からの決済データの到着が遅れている 詳しくはこちらをご確認ください。 ポイントの付... 詳細表示

楽天Edyを受け取れない

楽天Edyを受け取れない場合、以下をご確認ください。 残高が5万円以上となる 　　　 すでに保有している残高と受け取る楽天Edyギフトの合計が5万円分を超える場合は、楽天Edyギフトを受け取ることができません。 　　　 受け取り後の残高合計が5万円分以下となるまで楽天Edyを... 詳細表示

おサイフケータイで楽天Edyを利用したい

2025年6月30日をもって、楽天Edyアプリの新規ダウンロードは終了いたしました。 今後、楽天Edyをアプリでご利用のお客様は楽天ペイアプリをご利用ください。 【おサイフケータイアプリを利用するために必要なもの】 　・おサイフケータイ対応のAndroid端末 　　 ※iPhoneはおサイフケータイ対... 詳細表示

ポイントが加算されるタイミングを知りたい

楽天Edyのご利用で貯まったポイントは、一定期間ごとにまとめて加算されます。 ポイントが加算されるタイミングはポイントサービスにより異なります。 例えば、楽天ポイントを貯める設定をしている場合、 ポイントは、楽天Edyご利用日(お支払い日)から3〜7日程度で付与されます。 ※楽天E... 詳細表示

「Edyでポイント」とは

全国の楽天Edy加盟店で、お好きなポイントを1つ選んで貯めることができます。 楽天Edyでのお支払い200円(税込)につき、1ポイント貯まります。 ポイントが貯まる設定方法のやり方はこちら。 貯めることができるポイントの種類はこちら。 詳細表示

ユーザー情報登録を解除したい

ユーザー情報登録を解除するとクレジットカードからのチャージや「楽天Edyご利用状況のお知らせ」メールを受信できなくなりますので、予めご了承ください。 ユーザー情報登録の解除はこちら。 ※一度解除すると元に戻すことができなくなります。 詳細表示