電話で問合せをしたい

お問合せの前に楽天Edy よくあるご質問をご確認ください。 楽天Edyカスタマーデスク 電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル） 受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分／[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分（休業日：元日） ※お電話でのお問合せ... 詳細表示

楽天Edyにチャージするクレジットカードを追加または更新する方法を知りたい

チャージするクレジットカードを追加または更新する場合、my Rakuten（楽天会員情報の管理ページ）にてクレジットカードを追加してください。 ※楽天Edyアプリ（Android版）またはEdyカード用楽天Edyアプリ（iPhone版）をどちらのご利用であっても、クレジットカードの登録方法は同一です... 詳細表示

おサイフケータイでオートチャージの設定をしたい

おサイフケータイのオートチャージは、あらかじめチャージ方法と金額を設定すると、1時間に1回残高を確認し、設定された金額以下となった場合に自動的にチャージするサービスです。 あらかじめ、以下の「オートチャージに設定できるチャージ方法」のいずれかを設定のうえ、オートチャージの設定を行ってください。 ... 詳細表示

チャージできる金額に上限などはありますか

楽天Edyの残高は5万円が上限です。 また一回あたりのチャージ額の上限は2万5千円です。 一日あたりのご利用可能な回数等についての制限はございません。 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】オートチャージの設定をしたい

1.楽天e-NAVIでお申込み 楽天カード会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI（PC・スマートフォン）」より、オートチャージをお申込みください。 2.設定お手続き 下記いずれかの方法で設定を行ってください。 ファミリーマートでご利用される場合、もしく... 詳細表示

【Edy機能付き楽天カード】クレジットカードが新しくなったので残高を移行したい

楽天Edy残高は、切替前のカードに残ったままです。切替前カードを破棄する前に残高を使い切ってください。 クレジットカードの有効期限が切れていても楽天Edyはご利用いただけます。 すでに新カードの利用を始めており、切替前カードでの使い切りが困難な場合には、Edy残高の移行を行ってください。 ... 詳細表示

楽天キャッシュ/ポイントチャージの「楽天キャッシュ」と「チャージ可能ポイント」について知りたい

【楽天キャッシュ/ポイントチャージについて】 ・楽天キャッシュ1円分、または楽天ポイント1ポイントからチャージが可能です。 ・1回のチャージ上限は25,000円分です（初めてのチャージから7日間は1日のチャージ上限がある場合があります）。 ■楽天キャッシュ ・楽天キャッシュ基本型、プレミア... 詳細表示

楽天Edyを盗難・紛失された

ご利用中の楽天Edyの種類によってお手続きが異なります。 以下を参考にお手続きを進めてください。 ご利用中のEdy 盗難・紛失にあった場合のお手続き方法 楽天Edyカード・ 楽天Edyストラップ等のグッズ類 楽天Edy残高は補償さ... 詳細表示

【銀行口座からのチャージ】おサイフケータイでの設定方法を知りたい

おサイフケータイをご利用の方は、あらかじめ金融機関に口座振替のお申込みをすることで、銀行口座から自動引落によりチャージできます。オートチャージのご利用も可能です。 (Edyカードへの口座振替でのチャージには対応しておりません。) 【チャージ設定】 手順1. 「詳細を見る」をタップ... 詳細表示

クレジットカードからのチャージができない

楽天Edyの支払い元にクレジットカードを設定した直後の場合 クレジットカードからのチャージは、内容確認等、当社所定の手続きが完了するとご利用いただけます。通常は設定した翌日正午からご利用可能です。なお、同一のクレジットカード番号で複数のEdyカードやおサイフケータイのチャージ元に設定された場合、ご利用開始まで通... 詳細表示